Informations sur les ventes

Catalogue

Notre catalogue contient uniquement des produits fiables et de haute qualité provenant des meilleurs fabricants avec de longues périodes de garantie éprouvées sur le terrain, toujours les dernières versions des produits à des prix compétitifs. Nous sommes distributeurs d'entreprises leaders dans le solaire hors réseau avec plus de 20 ans d'expérience qui seront là pour honorer les garanties de leurs produits. Vous pouvez en savoir plus sur nous et nos partenaires commerciaux ici >>

Expédition

Tous les produits sont expédiés depuis l'Allemagne avec FedEx, GLS ou UPS et lorsqu'ils sont en stock, ils sont livrés dans la plupart des destinations européennes environ 3 à 6 jours ouvrables après la commande. Si un produit n'est pas en stock, une semaine supplémentaire sera nécessaire pour la livraison ; nous vous informerons du délai de livraison exact après la commande. Les articles et batteries plus gros et plus lourds ne peuvent être expédiés que par transport routier, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Certaines batteries et notamment les batteries Sonnenshein, ont des délais de livraison plus longs. Veuillez noter que les produits SOLARA et DCsolar sont actuellement expédiés uniquement au sein de l'UE et dans certaines destinations non européennes. Vous pouvez voir les tarifs d'expédition et de TVA après avoir ajouté un article au panier et saisir le pays et le code postal de livraison lors du paiement. Expédition mondiale et express disponible. Vous pouvez lire plus de détails dans notre section expédition ici >>

Paiement

​​​​​Paiements 100% sécurisés avec toutes les principales cartes de crédit ou de débit via Stripe ou PayPal. Le virement bancaire, de nombreux modes de paiement locaux et le paiement en 3 fois avec Klarna sont également disponibles sur Viva.com. Veuillez nous contacter pour notre compte bancaire ou pour des méthodes de paiement alternatives. Le service Wise est également disponible pour les clients hors zone euro.

Prix, factures et TVA

Les prix sont affichés avec le taux de TVA du pays de livraison, veuillez choisir votre pays dans le sélecteur de pays afin de voir les prix avec votre taux de TVA. Nous sommes enregistrés auprès de l'OSS (One Stop Shop) de l'UE et nous émettons des factures avec le taux de TVA du pays de livraison. Vous pouvez voir la TVA et les tarifs d'expédition du pays de livraison après avoir ajouté un article au panier, puis saisir le pays de livraison et le code postal sur la page de paiement. Aucune TVA ne sera appliquée automatiquement lors du paiement pour les clients en Norvège, en Suisse et au Royaume-Uni.

Livraisons au Royaume-Uni

Veuillez noter que pour les livraisons au Royaume-Uni, le transporteur demandera le paiement de la TVA britannique de 20 % avant la livraison, ainsi que des frais associés au dédouanement appelés frais de décaissement ; FedEx facture actuellement des frais fixes d'environ 12,75 £ pour la plupart des livraisons au Royaume-Uni. Il n'y a pas de droits de douane pour les produits fabriqués dans l'UE et la plupart des produits de notre catalogue en ligne. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Clients de l'entreprise

Les entreprises assujetties à la TVA de l'UE ou les professionnels inscrits au VIES peuvent bénéficier d'une facture sans TVA (exonérée). Vous pouvez vérifier si votre numéro de TVA professionnel européen est éligible sur le site de VIES ou sur notre page panier. Veuillez saisir votre numéro de TVA dans la page du panier ou à côté du nom de l'entreprise ou dans la page de paiement lors de la commande afin que nous vous fournissions une facture intracommunautaire européenne ; nous vous rembourserons la TVA si vous êtes inscrit au VIES et procéderons au paiement. Alternativement, si vous vous inscrivez sur notre site Web et indiquez votre numéro de TVA, nous ajusterons votre compte professionnel et vous pourrez voir les prix sans TVA lors du paiement.

Retour

Si vous changez d'avis concernant votre achat, vous pouvez nous retourner le produit à l'entrepôt en Allemagne et obtenir un remboursement ou un échange jusqu'à 14 jours à compter du jour où vous l'avez reçu, à condition qu'il soit toujours dans son état neuf et non utilisé et avec son emballage d'origine. L'acheteur paie les frais de retour. Veuillez nous contacter avant afin que nous puissions vous donner un numéro RMA et l'adresse de retour. Nous avons un taux de retour très faible, proche de zéro, car nous ne vendons que des produits de qualité.

Retour

Avec plus de 1 400 articles vendus uniquement via eBay, nous avons reçu des commentaires positifs de centaines de clients à travers le monde qui apprécient les normes élevées de nos produits et services.

D'autres questions?

N'hésitez pas à nous contacter pour des questions techniques, de disponibilité ou autres ou si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez. Nous avons plus de produits disponibles que ce qui est répertorié sur le site Web. La meilleure façon de nous contacter est par email ou par chat, nous répondons à la plupart des demandes en moins de 24 heures. Nous pouvons vous aider à trouver le bon produit ou vous proposer une solution personnalisée, veuillez consulter notre aperçu des systèmes hors réseau. Nous parlons anglais, grec et italien.

Demandez-nous un devis

Prix ​​spéciaux pour les entreprises et quantités plus importantes, merci de nous demander un devis .