Politique d’expédition

Envoi de colis

Nous proposons des expéditions rapides et sûres depuis l’Allemagne. Toutes les commandes sont soigneusement emballées avec des matériaux écologiques. La plupart des produits de notre catalogue sont expédiés par GLS ou FedEx. Lorsque les produits sont en stock, la livraison vers la plupart des destinations européennes prend normalement environ 3 à 6 jours ouvrables après la commande.

Si un produit n’est pas en stock, environ une semaine supplémentaire est généralement nécessaire, bien que certains produits puissent avoir des délais plus longs. Nous vous informerons du délai d’expédition prévu après votre commande. Veuillez nous contacter si vous souhaitez connaître la date d’expédition prévue avant de commander.

Les produits plus grands ou plus lourds ainsi que les batteries peuvent nécessiter un transport routier et un délai de livraison supplémentaire. Veuillez consulter la section Transport routier et produits hors gabarit ci-dessous.

Les frais d’expédition peuvent être plus élevés pour certaines îles. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis de transport si votre adresse se trouve sur une île éloignée.

Nous expédions vers tous les pays européens et de nombreux autres pays dans le monde. Veuillez nous contacter si aucun tarif d’expédition ne s’affiche pour votre pays lors du paiement.

Pour consulter les frais d’expédition disponibles, ajoutez les produits au panier, puis saisissez le pays et le code postal de livraison lors du paiement. Si aucun tarif ne s’affiche après avoir indiqué la destination, les frais d’expédition doivent être calculés séparément. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis de transport.

Les produits SOLARA et DCsolar sont expédiés depuis l’Allemagne par un service UPS assuré. Lorsqu’ils sont en stock, la livraison vers la plupart des destinations européennes prend normalement environ 6 à 9 jours ouvrables après la commande.

Les produits SOLARA et DCsolar sont expédiés uniquement au sein de l’UE et vers certaines destinations en dehors de l’Europe. Ils ne sont actuellement pas expédiés vers la Suisse, la Norvège, le Royaume-Uni, le Canada ou les États-Unis. Pour les autres destinations situées en dehors de l’Europe, veuillez nous contacter afin de vérifier la disponibilité et de demander un devis de transport.

Les règles relatives au transport routier indiquées ci-dessous s’appliquent également aux produits SOLARA et DCsolar plus grands ou plus lourds.

Transport routier et produits hors gabarit

Les produits hors gabarit, notamment les panneaux solaires d’une longueur égale ou supérieure à 1,5 mètre, les réfrigérateurs Steca, certains réfrigérateurs Engel et les batteries pesant plus de 15 kg, sont expédiés par transport routier.

Les batteries pesant plus de 15 kg doivent être expédiées comme marchandises dangereuses par un transporteur routier.

Les frais de transport routier dépendent de la destination finale et ne peuvent pas toujours être calculés automatiquement lors du paiement. Veuillez nous contacter pour obtenir davantage d’informations ou un devis de transport.

Veuillez noter que certaines batteries ont des délais de livraison considérablement plus longs. Les batteries Sonnenschein, Hoppecke et Classic OPzS peuvent nécessiter jusqu’à deux mois, voire davantage dans certains cas.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez confirmer le délai de livraison d’une batterie particulière avant de commander.

Délais d’expédition

Lorsque les produits sont en stock, la livraison vers la plupart des destinations européennes prend normalement environ 3 à 6 jours ouvrables après la commande. Les délais d’expédition estimés vous seront communiqués après votre commande.

Les délais d’expédition suivants sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits.

Délais d’expédition indicatifs par marque

  • Phaesun : Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. Si un produit n’est pas en stock, environ une semaine supplémentaire est généralement nécessaire. La plupart des produits Phaesun, notamment les panneaux solaires, sont régulièrement en stock.
  • SOLARA : Expédition sous 2 à 3 jours ouvrables. La plupart des produits SOLARA sont régulièrement en stock.
  • Steca : Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. La plupart des produits Steca sont régulièrement en stock.
  • Studer : Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables pour les régulateurs de charge, les accessoires, certains modèles d’onduleurs AJ et un nombre limité de modèles XTM. Les produits Studer qui ne sont pas en stock sont normalement expédiés environ 3 à 4 semaines après la commande.
  • Victron : Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. Si un produit n’est pas en stock, environ une semaine supplémentaire est généralement nécessaire. La majeure partie du catalogue Victron est régulièrement en stock ou disponible pour expédition sous une semaine.
  • Morningstar : Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. Si un produit n’est pas en stock, environ une semaine supplémentaire est généralement nécessaire. La plupart des régulateurs de charge et accessoires Morningstar sont régulièrement en stock.
  • OutBack : Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. Si un produit n’est pas en stock, environ une semaine supplémentaire est généralement nécessaire. Les régulateurs de charge OutBack FLEXmax et certains modèles d’onduleurs sont régulièrement en stock.
  • Western : Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. Si un produit n’est pas en stock, environ une semaine supplémentaire est généralement nécessaire. La plupart des produits Western sont régulièrement en stock.
  • Phocos : Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. Si un produit n’est pas en stock, environ une semaine supplémentaire est généralement nécessaire. La plupart des produits Phocos sont régulièrement en stock.
  • Silentwind : Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. Si un produit n’est pas en stock, environ une semaine supplémentaire est généralement nécessaire. La plupart des produits Silentwind sont régulièrement en stock.
  • Hoppecke : Seul un nombre limité de batteries AGM est normalement en stock. La plupart des batteries sont expédiées environ huit semaines après la commande.
  • GNB : Expédition sous 8 à 10 semaines.
  • Sonnenschein : Expédition sous 8 à 10 semaines. Seuls certains modèles Solar Block sont normalement en stock.
  • Intact : Expédition sous 4 à 5 jours ouvrables.
  • Shurflo : Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. La plupart des produits Shurflo sont régulièrement en stock.
  • Grundfos : Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. Si un produit n’est pas en stock, environ une semaine supplémentaire est généralement nécessaire.
  • WECO : Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. Si un produit n’est pas en stock, environ une semaine supplémentaire est généralement nécessaire.
  • Pytes : Expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. Si un produit n’est pas en stock, environ une semaine supplémentaire est généralement nécessaire.
  • Sunsynk : Certains produits sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables. La plupart des autres produits peuvent être expédiés sous 1 à 2 semaines après la commande.
  • BLUETTI : Certains produits sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables. La plupart des autres produits peuvent être expédiés sous 1 à 2 semaines après la commande.

Informations complémentaires sur l’expédition

  • Les tarifs d’expédition peuvent varier pour les produits hors gabarit et les articles transportés par voie routière.
  • Les délais habituels de livraison peuvent varier en raison de retards propres à certains pays, notamment les procédures douanières, les zones frontalières et les livraisons sur les îles.
  • Les tarifs d’expédition pour le Danemark n’incluent pas les îles Féroé ni le Groenland.
  • Des frais de dédouanement supplémentaires peuvent s’appliquer dans certaines zones douanières européennes.
  • Pour les colis envoyés avec le service Pick & Return, nous déclinons toute responsabilité en cas d’articles manquants ou de défauts du contenu.

Services optionnels sur demande

Les services supplémentaires suivants peuvent être disponibles selon le produit et la destination :

  • Expédition express
  • Service garanti sous 24 heures
  • Service pour marchandises dangereuses
  • Service Europe Pick & Ship
  • Service Europe Pick & Return

Veuillez nous contacter pour connaître la disponibilité et les tarifs, ou pour obtenir davantage d’informations sur l’expédition.