Termini e condizioni del servizio

 

1.0 DEFINIZIONI

1.1“Sito” è il sito internet www.toosolar.com, dedicato alla vendita on line dei Prodotti commercializzati da Toosolar Hellas.

1.2 “Cliente” è il soggetto (persona fisica o giuridica) che compie l’acquisto sul Sito, accettando le condizioni generali di vendita.

1.3 “Ordine” è il modulo di richiesta dei beni messi in vendita da Toosolar Hellas e compilato dal Cliente tramite il Sito.

1.4 “Prodotti” sono tutti i Prodotti che, secondo quanto indicato nella relativa pagina di dettaglio del Sito, sono messi in vendita da Toosolar Hellas, il cui acquisto è regolato dalle presenti CGV.

1.5 “Prezzo” è il corrispettivo della vendita dei beni commercializzati da Toosolar Hellas.

1.6 “Giorno lavorativo”: qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana.

1.7 “Contratto” è il contratto a distanza che ha per oggetto la vendita dei prodotti, in base alle CGV.

1.8 “Parti” sono Toosolar Hellas e il Cliente.

 

2.0 VENDITA DEI PRODOTTI

2.1  I prodotti sono posti in vendita in base ai termini e alle condizioni previste dal contratto pubblicato sul sito al momento dell'Ordine. Il Cliente, tramite l’invio dell’Ordine di acquisto, da atto di avere esaminato, compreso ed accettato le presenti CGV. A tal proposito si raccomanda al Cliente di salvare o stampare le CGV in vigore al momento in cui l’Ordine di acquisto è inviato, nel rispetto di quanto previsto dalla Direttiva 2011/83/EU del Parliamento Europeo sulle vendite a distanza. In ogni caso, il Cliente sarà vincolato esclusivamente alle CGV nel testo in vigore al momento del relativo acquisto.

2.2 Il contratto tra Toosolar Hellas e il Cliente  si intende concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Toosolar Hellas, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare - anche parzialmente - l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.  Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito trascritte. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2.3 Prezzi e Prodotti possono subire variazioni, senza necessità di preavviso. Toosolar Hellas si riserva il diritto di cambiare o aggiornare i Prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. I Prodotti offerti e i prezzi relativi sono validi fino al momento in cui sono visibili e consultabili sul sito. Il Cliente è invitato a consultare la disponibilità degli articoli a partire dalla scheda informativa di ogni articolo.

 

3.0 – PROCEDURA DI VENDITA

3.1. Ciascun Prodotto selezionato dall’utente del Sito può essere visualizzato in un’apposita pagina web che contiene la descrizione nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito http://toosolar.com riproducono quelle delle case produttrici dei prodotti inseriti a catalogo. Toosolar Hellas si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori senza la necessità di preavviso. Resta inteso che l'immagine della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, colori, dimensioni o eventuali accessori presenti nell’imagine.

3.2 Il Cliente, scegliendo gli articoli di proprio interesse, includerà tali Prodotti nel proprio “carrello”. Nello stesso “carrello” sarà visualizzabile una breve descrizione di riepilogo dei Prodotti selezionati.

3.3 Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del “carrello” prima di finalizzare l’Ordine, completando il modulo on-line di Ordine di acquisto

3.4 La procedura è completata quando il Cliente seleziona l’opzione “EFFETTUA ORDINE” nella pagina di riepilogo dell’Ordine visualizzata al termine della relativa procedura.

3.5 La corretta ricezione dell'ordine di acquisto è confermata da Toosolar Hellas mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente che riporterà un Numero d’ordine Cliente. Tale "Numero d’ordine" sarà necessario per ogni ulteriore verifica e/o communicazione.

3.6 Il messaggio di conferma propone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificare la loro correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

3.7 Toosolar Hellas si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente nel caso di mancata accettazione dell'ordine,

3.8 Nel sito è visibile la disponibilità del prodotto al momento della prenotazione.     

 

4.0 – PREZZO, IVA E MODALITA’ DI PAGAMENTO

4.1 I prezzi presenti nel sito sono espressi in Euro (€) e escludono l'Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.  L'Iva standard applicata dipendera nella rata del paese di consegana. 

4.2 Il prezzo totale risultante al termine dell'Ordine è comprensivo di spese di spedizione se previste.

4.3 Toosolar Hellas si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’Ordine da parte del Cliente.

4.4 Toosolar Hellas accetta esclusivamente pagamenti effettuati con carta di credito mediante PayPal e bonifico bancario.

4.5 La spedizione dei Prodotti ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dell’avvenuto pagamento del Cliente.

4.6 Le fatture saranno emesse esclusivamente in formato elettronico

 

5.0 - MODALITA' DI CONSEGNA E SPEDIZIONI

5.1 Le spese di spedizione sono visualizzabili dal Cliente, unitamente al prezzo complessivo per l’acquisto dei Prodotti, prima dell'effettuazione dell'Ordine, nel “carrello” e nella pagina di check out.

5.2 Tempi di consegna dei Prodotti gia in magazzino: 4-5 giorni lavorativi, tutti da assolvere entro un giorno lavorativo successivo alla data di ricevimento del pagamento dell’Ordine  da parte di Toosolar Hellas. Toosolar Hellas farà quanto possibile per consegnare i Prodotti al Cliente anche prima dei suddetti termini

5.3 Nessuna responsabilità può essere imputata a Toosolar Hellas per ritardi nella consegna, per eventuali perdite o danneggiamenti della merce ordinata causate dal vettore incaricato del trasporto su richieste del cliente se non per altre cause direttamente imputabili alla stessa. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare che l'articolo corrisponda a quello prenotato; che l'imballo risulta integro, non danneggiato, bagnato o alterato.

5.4 In caso di danneggiamento della confezione o dell'imballo il Cliente ha l'onere di accettare con riserva specifica di controllo in ordine dei prodotti trasportati al momento della consegna. Toosolar Hellas non si assumerà alcuna responsabilità del danneggiamento nel caso in cui, al momento della consegna, il cliente non appone la dicitura “FIRMA CON RISERVA SPECIFICA E DI CONTROLLO”. In mancanza di tale firma non potranno essere prese in considerazione le pratiche di reclamo per danneggiamento. La pratica di reclamo dovrà essere aperta entro tre giorni lavorativi dalla consegna della merce, pertanto il cliente è tenuto a comunicare a Puntoenergia Italia la volontà di aprire una pratica di reclamo per danneggiamento entro tale termine.

 

6.0 - FORZA MAGGIORE

6.1 Toosolar Hellas non sarà responsabile del ritardo nell'adempimento delle proprie obbligazioni, ai sensi del contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo. Toosolar Hellas, in caso di ritardo per causa di forza maggiore, avrà diritto ad una proroga dei termini necessari per adempire tali obbligazioni.

 

7.0 - DIRITTO DI RECESSO                                                

7.1 Il diritto di recesso consiste nella facoltà del Cliente di recedere dal contratto, restituendo i Prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo.

7.2 Il diritto di recesso è regolato dalla Direttiva 2011/83/EU ed è facoltà delle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.

7.3 Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti comunicazione scritta al seguente indirizzo e-mail: info@toosolar.com. A seguito della richiesta di reso verrà inviata un’e-mail che conferma l’avvio della procedura. Il prodotto si potrà rendere sia tramite corriere espresso.

7.4 Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i Prodotti in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse e ad eventuali accessori, etichette di qualità; qualora i Prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti deteriorati e/o sporchi, usati essi non saranno rimborsati. il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;

7.5 I prodotti devono essere restituiti alla Toosolar Hellas entro i 14 giorni successivi dalla data di esercizio del diritto di recesso.

7.6 Il rimborso del corrispettivo di acquisto avverrà entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della merce resa a Toosolar Hellas. Toosolar Hellas provvederà al rimborso del prezzo tramite riaccredito nelle medesime modalità con cui è stato effettuato l'acquisto.

7.7 Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini della Procedura di recesso al presente articolo, il Cliente non ha diritto al rimborso del prezzo.

7.8 Resta fermo il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i Prodotti consegnati al Cliente. Qualora la restituzione dei Prodotti per recesso sia affidata ad un vettore diverso da quello indicato da Toosolar Hellas, quest’ultima non sarà responsabile per la perdita di Prodotti, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di Prodotti, restando inteso che il Cliente si assume ogni rischio di tale spedizione.

7.9  In caso di utivlizzo di corriere, se il bene risulta danneggiato durante il trasporto, Toosolar Hellas darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

7.10 Toosolar Hellas non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.

 

8.0 GARANZIA & GESTIONE DEI RECLAMI

8.1 La garanzia di conformità dei Prodotti è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei Prodotti e che il Cliente presenti reclamo formale entro un termine massimo di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. 

8.2 Al di fuori delle ipotesi di garanzia per i vizi, al momento della consegna, il Cliente deve controllare i Prodotti per accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati. Ogni eventuale anomalia riscontrata alla consegna (a titolo esemplificativo, manomissione o danneggiamento della confezione, Prodotti danneggiati, articoli mancanti, ecc.) deve essere indicata sul documento di consegna sotto forma di riserva espressa sottoscritta dal Cliente.

8.3 Per i prodotti soggetti a consumo, come le batterie ad uso ciclico di carica e scarica, la garanzia massima concessa sarà di 12 (dodici) mesi. La garanzia non è valida quando la batteria risulta scarica a causa di inutilizzo, assorbimento di corrente dell’impianto elettrico, terminali ossidati o non ben collegati; se il malfunzionamento è dovuto ad uso improprio, applicazioni non consigliate o errate, trascuratezza nell’uso, manomissione, errata installazione o manutenzione, negligenza, ovvero da circostanze che non possono riferirsi a difetti di funzionamento del prodotto stesso.

8.4 La garanzia in oggetto non sarà in ogni caso applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto.

8.5 Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà insieme ai beni acquistati o via email.

8.6 In caso di difetto di conformità, Toosolar Hellas provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante la riparazione o sostituzione del medesimo. I tempi di sostituzione o di riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore, pertanto non potrà essere imputata a Toosolar Hellas alcuna responsabilità in caso di ritardi nella sostituzione o riparazione del prodotto difettoso. A tal proposito, Toosolar Hellas, potrà chiedere al cliente di spedire il prodotto direttamente al centro assistenza tecnica del produttore o dell'importatore del prodotto. Nessun danno può essere richiesto a Toosolar Hellas per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

8.7 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

8.8 I costi di spedizione relativi all'invio del prodotto in garanzia e quelli di riconsegna al cliente   saranno sempre a carico del cliente.

8.9 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per iscritto a Toosolar Hellas via e-mail all'indirizzo info@toosolar.com

8.10 Si prega di notare che è prevista una commissione di riassortimento del 10% valida dal 01.01.2025 per gli articoli restituiti non difettosi. Le spese di spedizione non vengono rimborsate. 

8.11 Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e vi faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la vostra banca o la società di carte di credito elaborino e pubblichino il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, si prega di contattaci all'indirizzo info@toosolar.com.

 

9.0 PRIVACY

9.1. I dati comunicati dal Cliente necessari all'esecuzione del contratto sono trattati in conformità alle disposizioni del D. Lgs. 2003 n. 196 in materia di "Protezione dei dati personali".
Per ulteriori informazioni consultare la sezione "Privacy".