Informacion sobre ventas
Catalogar
Nuestro catálogo contiene solo productos confiables y de alta calidad de los mejores fabricantes con largos períodos de garantía probados en el campo, siempre las últimas versiones de los productos a precios competitivos. Somos distribuidores de empresas líderes en energía solar aislada con más de 20 años de experiencia que estarán allí para honrar las garantías de sus productos. Puede leer más sobre nosotros y nuestros socios comerciales aquí >>
Envío
Todos los productos se envían desde Alemania con FedEx, GLS o UPS y, cuando están en stock, se entregan en la mayoría de los destinos europeos entre 3 y 6 días hábiles después de realizar el pedido. Si un producto no está en stock, será necesaria una semana más para la entrega; Le informaremos del tiempo de entrega exacto después de realizar el pedido. Los artículos y baterías más grandes y pesados solo se pueden enviar por transporte por carretera; se pueden aplicar cargos adicionales. Algunas baterías, y especialmente las baterías Sonnenshein, tienen plazos de entrega más largos. Tenga en cuenta que los productos SOLARA y DCsolar actualmente se envían solo dentro de la UE y ciertos destinos no europeos. Es posible que veas las tasas de envío y de IVA después de agregar un artículo al carrito e ingresar el país y el código postal de entrega al finalizar la compra. Envío mundial y exprés disponible. Puedes leer más detalles en nuestra sección de envíos aquí >>
Pago
Pago 100% seguro con las principales tarjetas de crédito o débito a través de Stripe o PayPal. Viva.com también ofrece transferencia bancaria, numerosos métodos de pago locales y pago en 3 cuotas con Klarna. Comuníquese con nosotros para obtener los detalles de nuestra cuenta bancaria o si desea que le enviemos un enlace para que pueda usar su tarjeta de crédito o débito. El servicio Wise también está disponible para clientes fuera de la eurozona.
Precios, facturas e IVA
Los precios se muestran con la tasa de IVA del país de entrega. Elija su país en el selector de países para ver los precios con su tasa de IVA. Estamos registrados en la OSS (One Stop Shop) de la UE y emitimos facturas con el tipo de IVA del país de entrega. Es posible que vea el IVA y las tarifas de envío del país de entrega después de agregar un artículo al carrito y luego ingrese el país de entrega y el código postal en la página de pago. No se aplicará ningún IVA automáticamente durante el proceso de pago para los clientes de Noruega, Suiza y el Reino Unido.
Entregas en el Reino Unido
Tenga en cuenta que para entregas en el Reino Unido, el mensajero solicitará que se le pague el 20% del IVA del Reino Unido antes de la entrega junto con una tarifa asociada con el despacho de aduana llamada tarifa de desembolso; Actualmente, FedEx cobra una tarifa fija de alrededor de £12,75 para la mayoría de las entregas en el Reino Unido. No existen aranceles aduaneros para los productos fabricados en la UE y la mayoría de los productos de nuestro catálogo online. Por favor contáctenos para más información.
Clientes empresariales
Las empresas registradas en el IVA de la UE o los profesionales registrados en VIES califican para una factura libre de IVA (exenta). Puede comprobar si su número de IVA comercial de la UE es elegible en el sitio de VIES o en nuestra página de carrito. Por favor, introduzca su número de IVA en la página del carrito o junto al nombre de la empresa o en la página de pago al realizar el pedido para que le proporcionemos una factura intracomunitaria de la UE; Te devolveremos el IVA si estás dado de alta en VIES y procedes al pago. Alternativamente, si se registra en nuestro sitio web e incluye su número de IVA, ajustaremos su cuenta comercial y podrá ver los precios al finalizar la compra sin IVA.
Devoluciones
Si cambia de opinión acerca de su compra, puede devolvernos el producto al almacén en Alemania y obtener un reembolso o cambiarlo por hasta 14 días a partir del día en que lo recibió, siempre que todavía esté en su estado nuevo, sin usar y con su embalaje original. El comprador paga los gastos de envío de devolución. Comuníquese con nosotros antes para que podamos brindarle un número RMA y la dirección de devolución. Tenemos una tasa de devoluciones realmente baja, cercana a cero, porque solo vendemos productos de calidad.
Comentario
Con más de 1400 artículos vendidos sólo a través de eBay, hemos obtenido comentarios positivos de cientos de clientes en todo el mundo que aprecian los altos estándares de nuestros productos y servicios.
¿Otras preguntas?
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas técnicas, de disponibilidad o de otro tipo, o si no puede encontrar lo que está buscando. Tenemos más productos disponibles de los que figuran en el sitio web. La mejor manera de contactarnos es vía correo electrónico o chat, respondemos a la mayoría de solicitudes en menos de 24 horas. Podemos ayudarle a encontrar el producto adecuado o proponerle una solución personalizada; consulte nuestra descripción general de sistemas fuera de la red. Hablamos inglés, griego e italiano.
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