Política de envío
Envío de paquetes
Ofrecemos envíos rápidos y seguros desde Alemania. Todos los pedidos se embalan cuidadosamente utilizando materiales ecológicos. La mayoría de los productos de nuestro catálogo se envían mediante GLS o FedEx. Cuando los productos están en stock, la entrega en la mayoría de los destinos europeos suele tardar aproximadamente entre 3 y 6 días laborables desde la realización del pedido.
Si un producto no está en stock, normalmente se necesita aproximadamente una semana adicional, aunque algunos productos pueden tener plazos más largos. Le informaremos del plazo de envío previsto una vez realizado el pedido. Póngase en contacto con nosotros si desea conocer la fecha de envío prevista antes de realizar el pedido.
Los productos más grandes o pesados y las baterías pueden requerir transporte por carretera y un plazo de entrega adicional. Consulte la sección Transporte por carretera y productos de gran tamaño que aparece a continuación.
Los gastos de envío pueden ser más elevados para algunas islas. Póngase en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto de envío si su dirección se encuentra en una isla remota.
Realizamos envíos a todos los países europeos y a muchos otros países del mundo. Póngase en contacto con nosotros si no aparece ninguna tarifa de envío para su país durante el proceso de pago.
Para consultar los gastos de envío disponibles, añada los productos al carrito e introduzca el país y el código postal de entrega durante el proceso de pago. Si no aparece ninguna tarifa después de introducir el destino, el coste del envío deberá calcularse por separado. Póngase en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto de envío.
Los productos SOLARA y DCsolar se envían desde Alemania mediante un servicio asegurado de UPS. Cuando están en stock, la entrega en la mayoría de los destinos europeos suele tardar aproximadamente entre 6 y 9 días laborables desde la realización del pedido.
Los productos SOLARA y DCsolar se envían únicamente dentro de la UE y a determinados destinos fuera de Europa. Actualmente no se envían a Suiza, Noruega, el Reino Unido, Canadá ni Estados Unidos. Para otros destinos fuera de Europa, póngase en contacto con nosotros para confirmar la disponibilidad y solicitar un presupuesto de envío.
Las normas de transporte por carretera indicadas a continuación también se aplican a los productos SOLARA y DCsolar más grandes o pesados.
Transporte por carretera y productos de gran tamaño
Los productos de gran tamaño, incluidos los paneles solares de 1,5 metros de longitud o más, los frigoríficos Steca, determinados frigoríficos Engel y las baterías de más de 15 kg, se envían mediante transporte por carretera.
Las baterías de más de 15 kg deben enviarse como mercancías peligrosas mediante un transportista por carretera.
Los costes del transporte por carretera dependen del destino final y no siempre pueden calcularse automáticamente durante el proceso de pago. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información o solicitar un presupuesto de envío.
Tenga en cuenta que algunas baterías tienen plazos de entrega considerablemente más largos. Las baterías Sonnenschein, Hoppecke y Classic OPzS pueden requerir hasta dos meses o más en algunos casos.
Póngase en contacto con nosotros si desea confirmar el plazo de entrega de una batería concreta antes de realizar el pedido.
Plazos de envío
Cuando los productos están en stock, la entrega en la mayoría de los destinos europeos suele tardar aproximadamente entre 3 y 6 días laborables desde la realización del pedido. Los plazos de envío estimados se comunicarán una vez realizado el pedido.
Los siguientes plazos de envío son indicativos y pueden variar en función de la disponibilidad de los productos.
Plazos de envío indicativos por marca
- Phaesun: Envío en 1–2 días laborables. Si un producto no está en stock, normalmente se necesita aproximadamente una semana adicional. La mayoría de los productos Phaesun, especialmente los paneles solares, están disponibles habitualmente.
- SOLARA: Envío en 2–3 días laborables. La mayoría de los productos SOLARA están disponibles habitualmente.
- Steca: Envío en 1–2 días laborables. La mayoría de los productos Steca están disponibles habitualmente.
- Studer: Envío en 1–2 días laborables para reguladores de carga, accesorios, determinados modelos de inversores AJ y un número limitado de modelos XTM. Los productos Studer que no están en stock suelen enviarse aproximadamente 3–4 semanas después del pedido.
- Victron: Envío en 1–2 días laborables. Si un producto no está en stock, normalmente se necesita aproximadamente una semana adicional. La mayor parte del catálogo Victron está disponible habitualmente o puede enviarse en el plazo de una semana.
- Morningstar: Envío en 1–2 días laborables. Si un producto no está en stock, normalmente se necesita aproximadamente una semana adicional. La mayoría de los reguladores de carga y accesorios Morningstar están disponibles habitualmente.
- OutBack: Envío en 1–2 días laborables. Si un producto no está en stock, normalmente se necesita aproximadamente una semana adicional. Los reguladores de carga OutBack FLEXmax y determinados modelos de inversores están disponibles habitualmente.
- Western: Envío en 1–2 días laborables. Si un producto no está en stock, normalmente se necesita aproximadamente una semana adicional. La mayoría de los productos Western están disponibles habitualmente.
- Phocos: Envío en 1–2 días laborables. Si un producto no está en stock, normalmente se necesita aproximadamente una semana adicional. La mayoría de los productos Phocos están disponibles habitualmente.
- Silentwind: Envío en 1–2 días laborables. Si un producto no está en stock, normalmente se necesita aproximadamente una semana adicional. La mayoría de los productos Silentwind están disponibles habitualmente.
- Hoppecke: Normalmente solo hay disponible un número limitado de baterías AGM. La mayoría de las baterías se envían aproximadamente ocho semanas después del pedido.
- GNB: Envío en 8–10 semanas.
- Sonnenschein: Envío en 8–10 semanas. Normalmente solo están disponibles determinados modelos Solar Block.
- Intact: Envío en 4–5 días laborables.
- Shurflo: Envío en 1–2 días laborables. La mayoría de los productos Shurflo están disponibles habitualmente.
- Grundfos: Envío en 1–2 días laborables. Si un producto no está en stock, normalmente se necesita aproximadamente una semana adicional.
- WECO: Envío en 1–2 días laborables. Si un producto no está en stock, normalmente se necesita aproximadamente una semana adicional.
- Pytes: Envío en 1–2 días laborables. Si un producto no está en stock, normalmente se necesita aproximadamente una semana adicional.
- Sunsynk: Determinados productos suelen enviarse en 1–2 días laborables. La mayoría de los demás productos pueden enviarse en un plazo de 1–2 semanas desde el pedido.
- BLUETTI: Determinados productos suelen enviarse en 1–2 días laborables. La mayoría de los demás productos pueden enviarse en un plazo de 1–2 semanas desde el pedido.
Notas adicionales sobre el envío
- Los precios de envío pueden variar para los productos de gran tamaño y los artículos transportados por carretera.
- Los plazos de entrega habituales pueden verse afectados por retrasos específicos de cada país, incluidos los trámites aduaneros, las zonas fronterizas y las entregas en islas.
- Las tarifas de envío para Dinamarca no incluyen las Islas Feroe ni Groenlandia.
- Pueden aplicarse recargos por despacho de aduanas en determinadas zonas aduaneras europeas.
- Para los paquetes enviados mediante el servicio Pick & Return, no se acepta ninguna responsabilidad por artículos que falten o defectos en el contenido.
Servicios opcionales previa solicitud
Los siguientes servicios adicionales pueden estar disponibles en función del producto y del destino:
- Envío urgente
- Servicio garantizado en 24 horas
- Servicio de mercancías peligrosas
- Servicio Europe Pick & Ship
- Servicio Europe Pick & Return
Póngase en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad, los precios u obtener más información sobre el envío.