Παρακάτω θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας, την αποστολή, τους τρόπους πληρωμής, τον ΦΠΑ, τις επαγγελματικές παραγγελίες, τις επιστροφές και την εξυπηρέτηση πελατών.
Κατάλογος
Ο κατάλογός μας περιέχει μόνο υψηλής ποιότητας και αξιόπιστα προϊόντα από τους καλύτερους κατασκευαστές του κλάδου, με αποδεδειγμένα μεγάλες περιόδους εγγύησης, πάντα με τις τελευταίες εκδόσεις των προϊόντων σε ανταγωνιστικές τιμές.
Είμαστε διανομείς κορυφαίων εταιρειών αυτόνομων φωτοβολταϊκών με ιστορία μεγαλύτερη των 25 χρόνων. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για εμάς και τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες στη σελίδα Σχετικά με εμάς.
Αποστολή
Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται από τη Γερμανία με FedEx, GLS, DHL ή UPS και, όταν είναι σε απόθεμα, παραδίδονται στους περισσότερους ευρωπαϊκούς προορισμούς περίπου 3–6 εργάσιμες ημέρες μετά την παραγγελία.
Εάν ένα προϊόν δεν είναι σε απόθεμα, συνήθως χρειάζεται μία επιπλέον εβδομάδα για την παράδοση. Θα σας ενημερώσουμε για τον ακριβή χρόνο παράδοσης μετά την παραγγελία ή πριν, εάν επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τα μεγαλύτερα ή βαρύτερα προϊόντα και οι μπαταρίες μπορούν να αποσταλούν μόνο με οδική μεταφορά και ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για την παράδοση. Σε σπάνιες περιπτώσεις ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις.
Ορισμένες μπαταρίες, ιδιαίτερα οι Sonnenschein, Hoppecke και Classic OPzS, έχουν μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης. Τα προϊόντα SOLARA και DCsolar αποστέλλονται προς το παρόν μόνο εντός της ΕΕ και σε επιλεγμένους προορισμούς εκτός Ευρώπης.
Μπορείτε να δείτε το κόστος των μεταφορικών και τον συντελεστή ΦΠΑ αφού προσθέσετε ένα προϊόν στο καλάθι και εισαγάγετε τη χώρα και τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Είναι επίσης διαθέσιμη η αποστολή express σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερες λεπτομέρειες στην πολιτική αποστολής.
Πληρωμή
100% ασφαλής πληρωμή με όλες τις κυριότερες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες μέσω Stripe, καθώς και πληρωμή μέσω PayPal. Είναι επίσης δυνατή η πληρωμή μέσω Viva.com, με τραπεζικό έμβασμα και σε 3 δόσεις με Klarna.
Επικοινωνήστε μαζί μας για τα στοιχεία του τραπεζικού μας λογαριασμού ή για εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής. Η υπηρεσία Wise είναι επίσης διαθέσιμη για πελάτες εκτός ευρωζώνης.
Τιμές, τιμολόγια και ΦΠΑ
Οι τιμές εμφανίζονται με τον συντελεστή ΦΠΑ της χώρας από την οποία βλέπετε τη σελίδα μας ή της χώρας παράδοσης. Επιλέξτε τη χώρα σας για να δείτε τις τιμές με τον αντίστοιχο συντελεστή ΦΠΑ.
Είμαστε εγγεγραμμένοι στο OSS (One Stop Shop) της ΕΕ και εκδίδουμε αποδείξεις ή τιμολόγια με τον συντελεστή ΦΠΑ της χώρας παράδοσης. Μπορείτε να δείτε τον ΦΠΑ και το κόστος αποστολής αφού προσθέσετε ένα προϊόν στο καλάθι και εισαγάγετε τη χώρα και τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.
Δεν προστίθεται αυτόματα ΦΠΑ για πελάτες στη Νορβηγία και την Ελβετία. Οι πελάτες αυτών των χωρών θα πρέπει να πληρώσουν τον ΦΠΑ στην εταιρεία ταχυμεταφορών πριν από την παράδοση.
Εμπορικοί πελάτες
Παρακαλούμε εισαγάγετε τον ΑΦΜ σας δίπλα στο όνομα της εταιρείας στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς κατά την παραγγελία, ώστε να σας εκδώσουμε τιμολόγιο. Οι επιχειρήσεις ή οι επαγγελματίες με έδρα σε άλλες χώρες της ΕΕ εκτός Ελλάδας που είναι εγγεγραμμένοι στο VIES πληρούν τις προϋποθέσεις για τιμολόγιο χωρίς ΦΠΑ. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Επιστροφές
Εάν αλλάξετε γνώμη σχετικά με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στην αποθήκη μας στη Γερμανία και να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή να το ανταλλάξετε εντός 14 ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε, υπό την προϋπόθεση ότι είναι καινούργιο, δεν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί και επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία.
Ο αγοραστής πληρώνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Επικοινωνήστε μαζί μας προηγουμένως, ώστε να σας δώσουμε έναν αριθμό RMA και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.
Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στην πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.
Έχουμε ένα πολύ χαμηλό ποσοστό επιστροφών που πλησιάζει το μηδέν, επειδή πουλάμε μόνο ποιοτικά προϊόντα και επειδή τα προϊόντα συσκευάζονται πολύ καλά ώστε να ελαχιστοποιούνται οι πιθανότητες ζημιάς κατά τη μεταφορά.
Σχόλια πελατών
Περισσότερα από 1.400 προϊόντα έχουν πωληθεί μόνο μέσω eBay και έχουμε λάβει θετικά σχόλια από εκατοντάδες πελάτες σε όλο τον κόσμο που εκτιμούν τα υψηλά πρότυπα των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
Άλλες ερωτήσεις;
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τεχνικές ερωτήσεις, διαθεσιμότητα ή εάν δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε. Έχουμε περισσότερα διαθέσιμα προϊόντα από αυτά που αναφέρονται στον ιστότοπο.
Ο καλύτερος τρόπος για να επικοινωνήσετε μαζί μας είναι μέσω email ή live chat. Απαντάμε στα περισσότερα ερωτήματα σε λιγότερο από 24 ώρες. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να βρείτε το σωστό προϊόν ή να σας προτείνουμε μια λύση προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας.
Μιλάμε ελληνικά, αγγλικά και ιταλικά. Διατίθενται ειδικές τιμές για επιχειρήσεις και μεγαλύτερες ποσότητες. Ζητήστε μας μια προσφορά.
