Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος σας για να ζητήσετε την επιστροφή του προϊόντος.

Για να είναι η επιστροφή δυνατή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο, να μην έχει ανοιχτεί, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@toosolar.com. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στη Γερμανία. Το κόστος αποστολής της επιστροφής επιβαρύνει αποκλειστικά τον αγοραστή.

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε έναν αριθμό RMA μαζί με τη διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες σχετικά με το πώς και πού να στείλετε το δέμα. Τα προϊόντα που θα σταλούν πίσω χωρίς να έχει ζητηθεί πρώτα επιστροφή δεν θα γίνουν αποδεκτά.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο info@toosolar.com.

Παρακαλώ λάβετε υπόψη ότι μπορεί να εφαρμοστεί τέλος αναπροσαρμογής αποθέματος 10% για επιστροφές που γίνονται μετά τις 14 ημέρες για προϊόντα που δεν είναι ελαττωματικά. Η ποιότητα των προϊόντων που προσφέρουμε και η προσεκτική συσκευασία έχουν ως αποτέλεσμα ένα χαμηλό, σχεδόν μηδενικό, ποσοστό επιστροφών για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αγαθά κατά τη μεταφορά τους. Για να ελαχιστοποιήσετε τις πιθανότητες επιστροφής, παρακαλώ επιλέξτε προσεκτικά το σωστό προϊόν πριν κάνετε την παραγγελία σας.

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλώ ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρέψιμα προϊόντα
Δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος ανταλλαγής είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να κάνετε μια ξεχωριστή παραγγελία για το νέο προϊόν.

Ευρωπαϊκή Ένωση - Περίοδος 14 ημερών
Παρά τα ανωτέρω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολογία. Όπως προαναφέρθηκε, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο, μη ανοιχτό με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στη Γερμανία. Το κόστος αποστολής της επιστροφής επιβαρύνει αποκλειστικά τον αγοραστή.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα την επιστροφή χρημάτων με την αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλώ λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας να επεξεργαστεί και να δημοσιεύσει την επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο info@toosolar.com.